Chúng tôi rất sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc, băn khoăn từ phía khách hàng!

1/Tôi có thể mua hàng trực tiếp từ nhà sản xuất không?

• KPUP-NỘI THẤT TRẺ EM đã là nhà sản xuất và phân phối trực tiếp các sản phẩm đồ nội thất và trang trí phòng cho trẻ em vì vậy khi mua hàng của chúng tôi nghĩa là bạn đã mua hàng trực tiếp từ nơi sản xuất.
• Hiện tại chúng tôi bán hàng trực tuyến trên website nên bạn có thể tìm hiểu cách thức mua hàng online tại đây và đặt hàng trực tiếp trên website hoặc qua số Hotline 0963 33 11 45.

2/Tôi muốn có báo giá của KPUP-NỘI THẤT TRẺ EM?

• Giá của từng sản phẩm đã được chúng tôi niêm yết trên website, phía dưới mỗi bức ảnh đại diện của sản phẩm đó.
• Đối với những sản phẩm đặt hàng theo yêu cầu riêng của khách hàng chúng tôi sẽ thông báo giá trực tiếp với khách hàng sau khi đã lên thiết kế cho sản phẩm đó.
• Khách hàng có thể liên hệ tới số Hotline của chúng tôi là 0963 33 1145 để biết thêm chi tiết.

3/Tôi muốn biết thông tin về đơn đặt hàng của tôi?

• Nếu bạn có nhu cầu hoặc bất kì câu hỏi nào liên quan tới đơn hàng của bạn, xin vui lòng gọi trực tiếp đến đường dây nóng của chúng tôi 0963 33 1145  để biết thêm chi tiết.

4/Tại sao tôi nên lựa chọn sản phẩm của KPUP-NỘI THẤT TRẺ EM?

• Thứ nhất: Vì giá cả của KPUP-NỘI THẤT TRẺ EM rất phải chăng và xứng đáng với chất lượng mà chúng tôi mang lại cho các bạn.
• Thứ hai: Vì chất lượng sản phẩm và tiêu chuẩn an toàn là hai tiêu chí chúng tôi luôn đặt lên ưu tiên hàng đầu. Nếu những sản phẩm nào chúng tôi không ưng ý về hai tiêu chuẩn này chúng tôi cam đoan sẽ không đưa ra bán trên thị trường.
•  Thứ ba: KPUP-NỘI THẤT TRẺ EM  cung cấp các sản phẩm nội thất dành cho trẻ em với kiểu dáng phong phú đa dạng, sang trọng và tinh tế, bất chấp mọi thử thách về thời gian. 
• Thứ tư: Chúng tôi áp dụng chế độ hậu mãi tốt nhất và dịch vụ vận chuyển đến tận nơi cho quý khách. Đảm bảo quý khách sẽ hoàn toàn hài lòng với thái độ phục vụ khách hàng của nhân viên KPUP-NỘI THẤT TRẺ EM.

5/Sản phẩm của KPUP-NỘI THẤT TRẺ EM là gì?

• KPUP-NỘI THẤT TRẺ EM  cung cấp nội thất cho trẻ em gồm nôi, giường ngủ, tủ quần áo, bàn học, giá sách, đồ trang trí phòng … với chất lượng cao và thiết kế độc đáo cho căn phòng của bé. 

6/Chất liệu gỗ KPUP sử dụng là gỗ gì? Tại sao lại an toàn?

Kpup luôn đề cao chất lượng và độ an toàn của sản phẩm khi đưa vào sử dụng, nên gỗ chúng tôi dùng trong các sản phẩm hoàn thiện của mình là 100% gỗ tự nhiên và là gỗ thông nhập khẩu New Zealand.
Bị ám ảnh bới thị trường quá nhiều mặt hàng làm giả, kém chất lượng, người tiêu dùng sinh ra hoài nghi và lo sợ những sản phẩm từ gỗ không đảm bảo độ an toàn khi sử dụng, và thắc mắc liệu gỗ thông New Zealand có ảnh hưởng đến sức khỏe người dùng trong thời gian dài không?
Chúng tôi khẳng định, bạn hoàn toàn có thể an tâm về điều này, vì sở dĩ gỗ thông New Zealand là gỗ sạch, ít toản nhiệt, thân thiện với môi trường, có khả năng kháng sâu mọt tự nhiên trong tâm gỗ khiến các nhà sản xuất không phải dùng thêm hóa chất độc hại. Đặc điểm này đã quyết định sự an toàn của gỗ thông xẻ New Zealand trên thị trường gỗ. Ngoài ra dòng gỗ nguyên liệu này có thể tạo ra những thành phẩm nội thất chắc chắn, hạn chế tối đa sự gãy hỏng gây nguy hiểm cho người dùng.
Kpup xin gửi tới các bạn một số thông tin về mức độ nguy hại khi sử dụng gỗ kém chất lượng:
Nhiều người băn khoăn khi mua đồ nội thất gỗ công nghiệp, vì e ngại formaldehyde trong gỗ công nghiệp sẽ gây hại tới sức khỏe của gia đình đặc biệt là trẻ nhỏ. Vậy có thật là gỗ công nghiệp không tốt cho sức khỏe? Làm thế nào để tránh được sự nguy hại của formaldehyde khi dùng đồ gỗ công nghiệp. 

Trước tiên, hãy cùng xem cấu tạo gỗ công nghiệp:

Gỗ công nghiệp hiện nay có những loại như MFC, MDF, HDF gồm các lớp:

• Lớp bề mặt (Overlayar) bằng nhựa trong xuất tổng hợp và oxit nhôm (Resin melamine) có tác dụng chống trơn , chống nước.
• Lớp thứ 2 (Decorative paper) tạo vân gỗ tự nhiên với kiểu dáng vân đa dạng phù hợp với mọi không gian nội thất.
• Lớp thứ 3 (HDF) là lớp bột gỗ (85%) và bột nhựa tổng hợp (25%) tạo độ cứng và độ bền cho thanh gỗ .
• Lớp thứ 4 (Balanxe paper) là lớp đế sàn gỗ có tác dụng chống ẩm mốc ở sàn nhà.

Gỗ công nghiệp có các ưu điểm sau:

• Dễ thi công, tiết kiệm chi phí nhân công
• Thời gian thi công nhanh, tiết kiệm được nhân lực, vật lực.
• Sản xuất được bề mặt lớn mà không bị cong vênh
• Sản phẩm có bề mặt nhẵn, đẹp, ,màu sắc đa dạng.
• Lợi nhuận cao

Tuy nhiên nhược điểm lớn nhất là của các loại ván MFC, MDF, HDF là có chứa formaldehyde. 

Formaldehyde sinh ra trong quá trình sản xuất gỗ công nghiệp sử dụng công nghệ ép nóng ở nhiệt độ cao để ép bột gỗ và bột nhựa tạo thành tấm HDF. Trong quá trình sản xuát, phải sử dụng các loại keo như UF, PF có chứa formaldehyde, có tác dụng tạo nên độ bền, giữ hình thái, khiến tấm ván rắn chắc. 

Formaldehyde là gì? Cách nhận biết formaldeyhyde. Có ảnh hưởng gì tới sức khỏe con người?

Formandehit hay Formaldehyde hoặc formol là hợp chất hữu cơ dễ bay hơi và có khả năng chuyển sang thể khí ở điều kiện bình thường, không màu, mùi cay xốc, khó ngửi. Nếu để lâu trong kho, có thể không có mùi formaldehyde, nhưng thực ra không phải không có, mà là nó ở mức thấp. 

Tác hại của formaldehyde: tác hại cho da, hệ thống hô hấp, gây các bệnh về bạch cầu, gây ung thư nhiều cơ quan trong cơ thể, đặc biệt là ung thư đường hô hấp như mũi, họng, phổi..., gây ra sai lệch và biến dị các nhiễm sắc thể, phụ nữ có thai bị nhiễm có thể bị ảnh hưởng đến sự phát triển của bào thai.

7/ Kpup xử dụng loại sơn gì và có an toàn không?

Kpup xử dụng sơn gốc nước của RM đạt tiêu chuẩn Châu Âu nhập khẩu trực tiếp từ Đức trên các sản phẩm hoàn thiện của mình.

Vì là những sản phẩm xử dụng và tiếp xúc hàng ngày với trẻ nhỏ nên những sản phẩm nội thất của KPUP ngoài yêu cầu không có kim loại nặng trong lớp finish (lớp màu lót-lớp glaze-lớp sealer-lớp bóng),còn có yêu cầu không có các chất hóa dẻo có gốc phtalate như DOP, BOP,.. và hàm lượng VOC

Nên Kpup là thương hiệu nội thất nói chung và nội thất trẻ em nói riêng đã đi tiên phong trong việc ứng dụng sơn gốc nước để hoàn thiện sản phẩm, nhằm đảm bảo yêu cầu an toàn tối đa cho sức khỏe người sử dụng.

Công nghệ mới nhất áp dụng trong ngành sơn là sơn gốc nước, hiện đang là xu thế chung của ngành sơn trên toàn thế giới do ưu điểm thân thiện với môi trường, bên cạnh đó cũng góp phần bảo vệ sức khỏe của người xử dụng. Không như đại đa số sản phẩm nội thất hiện tại sử dụng hệ sơn Poli Urethan, có dung môi pha là nguồn gốc các loại xăng pha gây nhiều ảnh hưởng lên sức khỏe con người và môi trường.

Một số quốc gia phát triển đã áp đặt bắt buộc phải sử dụng sơn gốc nước vào các sản phẩm hoàn thiện, như Đức, các nước châu Âu, Nhật, Úc, Hàn Quốc … Một số các nước đang phát triển cũng bắt đầu có những quy định bắt buộc sử dụng sơn gốc nước nhằm bảo vệ môi trường và sức khỏe người dân (Thái Lan, Malaisia…).

Sơn gốc nước của RM giảm sự phát tán dung môi đến 80% khi so sánh với công nghệ sơn thông thường, và một trong những ưu điểm quan trọng nhất là đã vượt quá cả những yêu cầu khắt khe về việc hạ thấp hàm lượng các chất bay hơi (VOC) của Châu Âu, dưới 2 pound/gallon (238 g/lit).

Với sự phát triển của công nghệ hạt phân tử, trong mọi trường hợp thì viêc giảm mức độ dung môi đồng nghĩa với việc giảm mùi khó chịu và cải thiện môi trường,  an toàn cho người xử dụng đặc biệt là các sản phẩm dành cho trẻ em.

Kpup tự hào là đơn vị đi đầu ứng dụng công nghệ sơn gốc nước nhập trực tiếp từ Đức vào các sản phầm hoàn thiện của mình.

8/Tôi có phải trả phí vận chuyển?

• KPUP-NỘI THẤT TRẺ EM vận chuyển miễn phí trong khu vực nội thành Hà Nội.
• Nếu bạn sống trong khu vực ngoại ô Thành phố Hà Nội và các khu vực khác thì vui lòng liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng để được biết thêm thông tin về phí vận chuyển.

9/ Trả hàng & Đổi hàng

• Tôi có thể trả lại hoặc đổi hàng nếu không vừa ý?
• KPUP-NỘI THẤT TRẺ EM có nhiều chính sách và điều khoản đổi & trả hàng. Quý khách có thể liên hệ với nhân viên tại cửa hàng hoặc bộ phận Dịch vụ khách hàng của công ty qua đường dây nóng : 0963 33 1145 để biết chi tiết.
• Lưu ý bạn phải giữ lại biên nhận và bao bì hàng hóa để được giải quyết.

10/Tôi muốn khiếu nại thì phải làm gì?

• Nếu quý khách có bất cứ phàn nàn hay đóng góp về chất lượng sản phẩm hay dịch vụ của công ty chúng tôi, vui lòng liên lạc với nhân viên cửa hàng hoặc bộ phận Dịch vụ khách hàng của chúng tôi qua đường dây nóng 0963 33 1145.