Tại KPUP – Nội Thất Trẻ Em, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao cùng chính sách bảo hành minh bạch, dài hạn. Tất cả sản phẩm của KPUP đều được bảo hành 3 năm kể từ ngày giao hàng.
✔ Bảo hành bao gồm:
- Lỗi kỹ thuật do sản xuất như: cong vênh, nứt nẻ, bong tróc sơn
- Lỗi kết cấu: khớp nối bị lệch, sản phẩm mất cân bằng, bị lệch cấu trúc
- Hư hỏng bề mặt trong điều kiện sử dụng thông thường, đúng cách
✘ Không áp dụng bảo hành với:
- Sản phẩm bị hỏng do sử dụng sai cách, va đập mạnh hoặc tự ý sửa chữa, thay đổi kết cấu
- Hư hỏng do hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng (trầy xước, mòn mép…)
- Thiệt hại do nước, lửa, độ ẩm hoặc các yếu tố môi trường ngoài trời
⏱ Thời gian bảo hành:
- 03 năm tính từ ngày giao hàng
- Bảo dưỡng miễn phí định kỳ mỗi 6 tháng nếu khách hàng có nhu cầu
❓ Câu Hỏi Thường Gặp (FAQs)
1. Giao hàng tại Hà Nội mất bao lâu?
Thời gian giao hàng trong nội thành Hà Nội thường từ 1–3 ngày làm việc, trong khung giờ 9h00 – 19h00 mỗi ngày.
2. Có giao hàng miễn phí ra các tỉnh không?
Hiện tại, miễn phí giao hàng chỉ áp dụng trong khu vực Hà Nội. Với các tỉnh khác, phí vận chuyển sẽ được tính theo địa điểm và đơn vị vận chuyển phù hợp.
3. Tôi muốn đổi hàng vì không phù hợp, có được không?
Được. Khách hàng có thể yêu cầu đổi sản phẩm nếu không hài lòng. Tuy nhiên, trong trường hợp đổi vì lý do cá nhân, quý khách sẽ tự thanh toán chi phí vận chuyển của cả hai chiều.
4. Nếu sản phẩm bị lỗi thì sao?
Trong vòng 12 tháng, nếu sản phẩm có lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất, KPUP sẽ đổi mới 1-đổi-1 hoàn toàn miễn phí.
5. Cách đổi sản phẩm như thế nào?
Quý khách chỉ cần liên hệ với KPUP qua:
- Hotline: 096 333 1145
- Email: noithattreem.kpup@gmail.com
Vui lòng cung cấp thông tin: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, thời gian nhận hàng, và lý do đổi/trả sản phẩm.
